Что делать туристу в случае банкротства турфирмы?

Каждый из нас мечтает о летнем отдыхе и старается взять отпуск именно в это время года. Сообразно выстроенным планам, люди планируют будущий бюджет, не думая, что могут возникнуть непредвиденные доходы, которые обернутся крахом надежд. Известны случаи, когда крупные туроператоры брали у своих клиентов деньги за поездку в ту или иную страну, а затем становились банкротами. Несложно представить себе разочарование туристов.




Каждому, кто решил воспользоваться услугами туроператора, необходимо знать о юридических сторонах банкротства туристического агентства. Какие шаги предпринимать? Куда обращаться обычному человеку, на руках которого подписанное соглашение, квитанция за полностью оплаченный тур, которые с правовой точки зрения являются подтверждающими документами сделки?




Договор и гарантии



Существует механизм, прописанный в статье ФЗ-132 №174, обязывающий турфирму, заключить договор страхования своей гражданской ответственности или оформить гарантию со стороны банка. Фирма по страхованию или обеспечивающий банк должны быть оформлены в соответствии с ФЗ-129 и иметь регистрационное удостоверение РФ с правом страхования юридических рисков. Попросите туроператора предъявить эту гарантию.



Тогда при наличии подписанного договора и платежного чека, вы сможете рассчитывать на возврат денег. Турфирма не сможет расторгнуть страховое соглашение или отозвать гарантии банка. Возможна компенсация издержек, которые вы понесли из-за того, что были вынуждены раньше выехать из мест отдыха. По закону, возврату подлежит весь реальный ущерб. Он не включает в себя расходы на личные нужды отдыхающего, которые не указаны в соглашении фирмой, предоставивший туристический продукт.



Федеральный закон № 132 регламентирует практическое применение нормативных актов ответственности фирмы, предоставляющей туристический продукт, а так же материальные гарантии страховщиков. Когда туроператор нарушил свои обязательства, гражданин может написать страховщику или банку претензию. Они будут обязаны провести выплаты по договорным обещаниям.



Как составить иск?



Нарушениями считаются невыполнение условий по бронированию, размещению и доставке к месту отдыха самого клиента или его багажа. Причем гражданин может предъявить иск на возмещение прямого ущерба не только обеспечивающей обязательства исполнения договора страховой компании, но и самой фирме, нарушившей договор.



Эти процедуры достаточно сложны, а неприятности во время перелетов и прерванного отдыха могут доставить массу волнений и тревог, которые могут нанести ущерб психике и подорвать физическое здоровье человека, собиравшегося отдохнуть. Поэтому заказчик вправе потребовать и компенсацию морального ущерба.



Российское законодательство предусматривает также компенсацию упущенной выгоды. В случае банкротства турфирмы так же существует стандартная процедура возврата средств, внесенных туристом, за счет реализации имущества должника (те есть туроператора). Сначала гражданин, который собирался отдохнуть, должен написать отказ от услуг турфирмы, мотивируя тем, что она не сможет выполнить свои обязательства.



Также необходимо представить документы, это подтверждающие. Вы можете использовать претензии со стороны принимающей стороны (например, акт о выселении из отеля, так как номера не были оплачены), непредвиденные расходы самого туриста (счета по оплате проживания и услуг), письменные показания свидетелей некачественного исполнения фирмой обязанностей по договору, фотографии и видеозаписи. Затем необходимо обратиться с письменным заявлением к страховщику о возврате денег или предъявить исковое заявление в арбитражный суд.



Если вы хотите быть уверены в получении компенсации за испорченный отдых и причиненный вред, лучше всего обратиться к услугам хорошего адвоката. Добиться успехов можно с помощью опытных юристов, которые грамотно составят иски на недобросовестных туроператоров, всегда проконсультируют и окажут качественную правовую поддержку.

< Как избавиться от повышенного внимания турецкого персонала? Круизный отдых для всей семьи >